De retouraanvraag kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling doen.
U heeft dan nog eens 14 dagen de tijd voor het terugzenden.
Doe hiervoor de aanvraag via Het retour formulier in te vullen.
Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen.
Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
Wilt u producten retourneren zonder aanvraag? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, maar het duurt dan langer voordat wij uw retourzending kunnen verwerken.
Voeg altijd een verklaring toe waaruit uw wens tot herroeping blijkt.
De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het goedkeuren van de aanvraag retour gestuurd te worden.
Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Als het product gebruikt of beschadigd is, kan TS Dinkelland een waardevermindering, die kan oplopen tot 100%, in rekening brengen.
Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen.
Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof-/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering van 100%.
Kijk voor meer informatie bij de praktijkvoorbeelden.
Indien een product/retourzending beschadigd is, kan TS Dinkelland eveneens een waardevermindering in rekening brengen.
Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
We vragen u om het RET-nummer dat u ontvangt na goedkeuring van de aanvraag, duidelijk op de buitenkant van de retourzending te schrijven, bijvoorbeeld in het adres
(TS Dinkelland ,
Afdeling retouren RET-[uw nummer],
Het Rememan 5, 7591 WE Denekamp).
Een RET-nummer ontvangt u na het indienen van een retouraanvraag.
De terugzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd;
de consument betaalt de kosten van het terugsturen.
De consument draagt het risico voor een retourzending.
Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren,
zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk,
maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.
Uitgesloten artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Hondenjasjes van 10 of 15 euro
- Verbruiksartikelen als voer, snacks en shampoo
- 'B-stock' artikelen
- Aluminium autoboxen die reeds zijn opgebouwd
- Warmtelampen